top of page

KARGO & İADE

KARGO POLİTİKAMIZ

Eperdem.com olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir kargo hizmetini sunmayı amaçlıyoruz. İşte kargo ile ilgili detaylar:
 

  1. Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölge ve seçtiğiniz ürün çeşitleri, adeti, gibi koşullar doğrultusunda değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi ile ilgili detaylı bilgiyi sipariş onayınızda bulunan takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz.
     

  2. Kargo Ücreti: Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar ve ücretsiz kargo avantajından faydalanmak için güncel bilgileri sitemiz üzerinden kontrol edebilirsiniz.
     

  3. Kargo Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden kargonuzun durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

DEĞİŞİM & İADE POLİTİKAMIZ

Eğer aldığınız ürün ile ilgili bir memnuniyetsizlik yaşıyorsanız veya yanlış bir ürün almışsanız, aşağıdaki iade ve değişim koşullarına göz atabilirsiniz:
 

  1. İade Süreci: İade taleplerinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
     

  2. Değişim: Ürününüzü değiştirmek istiyorsanız, değişim talebinizi bize iletebilir ve uygun şartlar sağlandığında değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
     

  3. Ücretsiz İade Kargo: Yanlış veya kusurlu ürünlerde, iade sürecinde oluşan kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır. Ancak, müşteri iade talebinde bulunmuşsa ve ürününde herhangi bir kusur veya hata bulunmuyorsa, kargo ücreti müşteriye aittir.
     

  4. İade İşlemi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir. İade işlemi, ürünün kontrolü ve onayı sonrasında en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
     

Eperdem.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışveriş deneyiminizi en üst seviyeye çıkarmak için çaba sarf ediyoruz. İade ve değişim süreçlerinde herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.
 

Saygılarımızla,

bottom of page